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“呱呱洗车”APP无法运用 很多用户堕入退款困局

admin 2019-07-04 235人围观 ,发现0个评论

  “呱呱洗车”关闭 用户退款陷困局

  “呱呱洗车”APP无法运用 很多用户堕入退款困局用户充值后无法返还洗车费,公司触景生情;工商部门称已进行破产流程请求

  “呱呱洗车”大都当地分公司已处于刊出情况。 国家企业信用信息公示体系网站截图

  APP无法运用、门店关闭、分公司刊出……近期以来,推出时被称为“洗车神器”的网络洗车企业“呱呱洗车”,因资金链断裂、运营困难,导致许多用户堕入退款困局。

  记者昨日看望发现,“呱呱洗车”北京总公司及母公司均已触景生情,而广泛全国的20余家分公司也大都处于刊出情况。工商部门表明,“呱呱洗车”已在进行破产请求,其没有强制力要求“呱呱洗车”履行强制退款,能做的只能是把“呱呱洗车”列入黑名单。律师表明,“呱呱洗车”破产则无力承当违约责任,顾客要想保护本身权益,可团体向法院提起诉讼。

  坐落北京市昌平区的“呱呱洗车”公司办公地已被转让并正在装饰。 新京报记者 卢通 摄

  “呱呱洗车”APP无法运用“呱呱洗车”APP无法运用 很多用户堕入退款困局

  赵耀是“呱呱洗车”的“骨灰级用户”,上一年10月之前,在“呱呱洗车”进行线下宣扬时分,就充值了1000元。

  上一年10月,赵耀在运用APP过程中发现下单困难,验证码也常常收不到。后来,赵耀去“呱呱洗车”微信大众号问询客服,“公司是不是关闭了”,客服表明公司运营无任何问题,并且公司还在活跃招募职工。而在2017年10月今后,就发现“呱呱洗车”现已无法运用。

  在北京作业的李鹏相同也是受害者之一。此前,李鹏在大街上看到有“呱呱洗车”推行活动,充值1000元便能够赠送900元。

  在这期间,李鹏一向能正常运用这款APP。2018年新年前后,李鹏发现不对劲,“我看到APP中有一个提示,说新年期间洗车师傅歇息,需求新年后下单。可通过新年假期,发现APP中下单的页面不管哪天,不管何时,均显现订单已满的提示语。”

  李鹏随后在网上查找“呱呱洗车”,发现许多顾客都有类似的阅历。“没有任何途径能够请求退款,APP现在现已无法登录了,也不知道从什么当地进行维权。”

  在北京担任教师的陆百,总共购买了3000元洗车券,直到上一年11月份开端收不到验证码。陆百立刻打电话想请求退款,可是电话却无人接听。后来,陆百再次运用,就会一向显现“订单丰满”、“无法登录”的情况。

  欠款遍及多城市 前职工称欠薪

  新京报记者翻开“呱呱洗车”百度贴吧,发现许多用户发布的维权帖,规模包含北京、济南、成都、石家庄等地。

  尽管欠款用户很多,但大都用户表明不知怎么维权。记者进入一个名为“呱呱洗车维权群”的微信群,“咱们现在投诉无门,不知道找哪里反映。”群里的用户称,他们都是往“呱呱洗车”账户中充钱后无法返还,触及金额大多为1000至2000元,最多的有5000元。

  “呱呱洗车”官网信息显现,至2015年11月,“呱呱洗车”现已在12个城市展开上门洗车事务,包含北京、济南、天津、太原、石家庄、成都、合肥、长沙、杭州、郑州、西安、上海,其他城市也在连续注册中。

  记者昨日查询国家企业信用信息公示体系,发现上述提及的各地分公司已大大都被刊出,没有显现刊出的,也已被列入运营反常名录。

  天津分公司一位前职工告知记者,公司正常运作时,除掉洗车师傅以外的作业人员有十几名,2016年后一切人员被解雇,只剩其一人保持分公司工作。至上一年6月,他的薪酬已无法正常发放,至今已被拖欠1万多元。

  针对欠用户钱款问题,该职工泄漏,当地分公司没有财政权,用户充值款均由总公司直接收取,“天津分公司最多有上万名用户,但里边有多少欠款用户,只要总公司才知晓。”

  - 追访

  客服电话无人听 办公“呱呱洗车”APP无法运用 很多用户堕入退款困局地被易手

  昨日,新京报记者测验运用线上联络、线下看望等方法联络“呱呱洗车”,均未能联络上。

  昨日白日,记者屡次拨打“呱呱洗车”客服电话4006547968及其公司工商材料挂号的座机电话,均处于无人接听情况,“呱呱洗车”APP翻开后则不断显现“网络过错”、“服务犯错”,无法正常显现页面。

  据国家企业信用信息公示体系显现,“呱呱洗车”(北京)有限公司挂号地址为北京市昌平区回龙观西大街9号院16号楼1层16-9号,法人代表为易飞鸿。昨日下午,记者在该处看到,除门上“呱呱洗车”青蛙头像标志还在,但已触景生情,只要工人正在店内从头装饰。

  “现已有很多欠款用户来这儿找他们的老板,洗车工人说公司现已破产关闭。”一位中年女子表明,她在新年前租下了这间店面,预备从头装饰做餐饮。

  工商材料显现,“呱呱洗车”(北京)有限公司为鸿叶软件(北京)有限公司的全资子公司,法人代表相同为易飞鸿,该公司挂号地址为北京市向阳区农展南路5号12层1201内12736号。而在这处地址,记者在一楼企业信息牌处无法找到这家企业信息,在整个12楼也未找到12736号房间及任何该公司招牌。

  12楼相邻房间作业人员及保安人员表明,楼内的标识牌替换频频且较为紊乱,没有标牌的房间,或许是公司现已搬走。

  工商部门:无权要求强制退“呱呱洗车”APP无法运用 很多用户堕入退款困局款

  工商材料显现,“呱呱洗车”挂号机关为北京市工商行政办理局昌平分局。昌平分局回龙观工商所一位作业人员表明,近段时刻以来,他们收到了许多“呱呱洗车”用户的投诉。“呱呱洗车”现在归于关闭企业,正在做破产流程请求。“之前承受顾客投诉,还能和谐企业做到给顾客退款。”

  可是,自上一年以来,“呱呱洗车”资金链断裂,测验做融资也未成功,后边这部分顾客的钱现已没才能退回了。作业人员表明,现在,“呱呱洗车”现已没有才能退回钱款,一起工商局也没有权利要求“呱呱洗车”履行强制退款,能做的只能是把“呱呱洗车”列入黑afraid名单。

  工商材料显现,“呱呱洗车”母公司鸿叶软件(北京)有限公司的“呱呱洗车”APP无法运用 很多用户堕入退款困局挂号机关,为北京市工商行政办理局向阳分局。记者以用户身份致电向阳分局,作业人员表明,该公司尽管是“呱呱洗车”母公司,但不担任子公司事务,不归属向阳分局办理,主张记者拨打12315投诉。

  - 律师说法

  应树立第三方资金存管等机制

  北京康达律师事务所律师韩骁以为,因为“呱呱洗车”并非金融机构,因而其收受的押金和充值款没办法和金融机构相同遭到专门监管。“呱呱洗车”和用户之间的胶葛只能适用《合同法》的相关规定,即假如用户请求后“呱呱洗车”不退款,则需求承当违约责任。可是因为“呱呱洗车”现已在进行破产请求,因而底子无力承当违约责任,顾客要想保护本身权益只能团体向法院提起诉讼,进行债款申报。

  韩骁说,假如“呱呱洗车”破产清算程序完毕,清偿完破产费用和公益债款后,已不存在任何资金,顾客的洗车款有或许无法要回,并且假如“呱呱洗车”现已没有持续运营下去的志愿,商场监管部门的处分对其来说也没有含义。顾客要防止这一问题,除了在充值前和充值后多重视企业的运营情况,更重要的是要树立第三方的资金存管和信息发表机制。

  本版采写/新京报记者 卢通 实习生 卢功靖

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